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ENVÍOS

Tienes que saber que si me pides desde España tienes las siguientes formas de envío:

- Envío en 24 h (península) si lo haces antes de las 15:30 horas (Lunes a Viernes laborables).

- Envío en 3-5 días a Islas Baleares si lo haces antes de las 15:30 h (Lunes a Viernes laborables).

- Envío en 5 - 7 días laborables a Islas Canarias si lo haces antes de las 15:30 (Lunes a Viernes laborables).

- El envío es gratuito a partir de 50 € en España peninsular y las Islas Baleares, y a partir de 100 € en las Islas Canarias y Europa. 

- En fechas especiales como por ejemplo Navidad, día festivo, rebajas, o en el actual estado del COVID, el pedido podrá retrasarse más de 24 h, si es necesario ponte en contacto llamando al 618 490 250.

- Si SEXPLACE lo encuentra necesario, podrá cambiar la compañía de envío.

DEVOLUCIONES

En el caso de que no estés contento conmigo cualquier devolución podrá realizarse en un plazo de 14 días naturales. Pero recuerda que si el producto a devolver no tiene su embalaje original, este se podrá depreciar.

Así que me puedes devolver en estas condiciones:

  • Los productos deben conservar intacto su precinto de origen por tema de higiene.
  • El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
  • El producto a devolver deberá haber sido correctamente embalado para su devolución.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el transportista entregue el paquete en el destino. Para realizar el desistimiento deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@sexplace.es, los teléfonos 963 382 610 ó 618 490 250 o rellenando el siguiente formulario de desistimiento. 

Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no podrá ser aplicable para aquellos productos precintados que por razones de protección de la salud o de higiene se hayan desprecintado tras la entrega salvo fallo técnico antes de haber sido usados. Tales como los de higiene íntima o lencería salvo fallo técnico detectado antes de su utilización. Si el producto mandado no tiene ningun tipo de sello de seguridad, SEXPLACE tiene el derecho a valorar el producto y ver si se produce el cambio o no.

Instrucciones para realizar devoluciones

Devolución de Productos Defectuosos:

  • Envíe un correo electrónico o envíe un whatsapp al 626 298 638 informando de la incidencia.
  • Para gestionar la garantía del producto, debe de tener guardada la factura de compra y la caja del producto.
  • Gestionaremos una recogida, una RMA o una entrega con recogida (dependiendo del caso) para enviar el paquete de forma Gratuita.
  • Una vez recibido el paquete solucionaremos la incidencia y será informado mediante correo electrónico o por whatsapp.

Devolución de Productos por cualquier otro motivo.

  • En este caso los gastos de transporte de la devolución los debe de asumir el cliente.
  • Póngase en contacto con nosotros.
  • Adjunte una nota dentro de la caja con sus datos de contacto y el nº de pedido (consta de 9 letras en mayúscula)
  • Una vez recibidos y comprobados los artículos, se abonarán y será informado mediante correo electrónico.